Política de Trocas e Devolução

De acordo com a Lei 8078/90 do Código de Defesa do Consumidor de 11 de setembro de 1990, a Rede A Construtora não se responsabiliza por eventuais vícios, danos ou falhas nos produtos quando não forem respeitadas as orientações abaixo. Siga corretamente estas recomendações para que não perca a garantia junto ao fabricante/revendedor;

  • Somente efetuaremos troca mediante a apresentação da nota fiscal e documento do cliente, no prazo de até 07 (sete) dias corridos da entrega ou retirada de mercadoria da loja e/ou depósito;
  • Produtos de saldo, produtos fora de linha, produtos de encomenda, produtos vendidos a metro (fios e cabos) e tinta manipulada por máquina, são únicos, o que impossibilita a troca ou a devolução dos mesmos, assim como sobra de construção e produtos vencidos;
  • Em uma eventual troca, o produto só poderá ser trocado na loja em que foi comprado;
  • Eletrodomésticos e máquinas poderão ser trocados em até 72 horas da compra. Caso ultrapasse este prazo, deverão ser encaminhados para Assistência Técnica do Fabricante;
  • Não trocamos produtos que apresentem mau uso evidente ou danos em sua característica original. (Ex: corte de fios em aparelho como reatores, chuveiros, máquinas elétricas, eletrodomésticos e luminárias);
  • Pias, tampos e soleiras fabricados de pedras naturais estão sujeitos a variações de tonalidade diferentes do mostruário, por essa razão não efetuamos troca;
  • Cerâmicas podem apresentar diferenças de tonalidade e tamanho do mostruário de acordo com cada fornada. Caso haja variação será avaliada pela Assistência Técnica do Fabricante;
  • Os produtos devem conter todos os acessórios, peças e embalagem original;
  • Produtos de entrega: troca somente no Centro logístico exceto que exista disponível em estoque da loja;
  • Para vício e/ou defeito de fábrica o prazo de troca é de 30 (trinta) dias após a data da compra sendo que o produto não deve apresentar nenhuma violação da embalagem original, tão quanto avaria. Após este prazo não efetuamos troca e os produtos deverão ser encaminhados pelo cliente para Assistência Técnica do Fabricante;
  • É gerado crédito para o cliente e não a devolução do dinheiro.

Mais informações podem ser obtidas através da nossa central de atendimento.

• ATENÇÃO

Cerâmicas podem apresentar tonalidade e tamanho diferente do mostruário, de acordo com cada fornada.

• TROCA/DEVOLUÇÃO

A Rede A Construtora não faz troca ou devolução de produtos de saldo ou encomenda. Não trocamos aparelhos como máquinas e eletrodomésticos.

• CONFERÊNCIA

Confira o material na presença do entregador;
Falta de mercadoria, produtos avariados ou em desacordo com a nota fiscal. Recuse a entrega sem assinar nenhum documento.
A Rede A Construtora não aceitará reclamações após a entrega.

• INFORMAÇÕES

Guarde seu comprovante fiscal (cupom ou nota) para garantir seus direitos. As trocas e/ou devoluções somente ocorrerão com a documentação correspondente.

EXIJA A NOTA FISCAL.

• ATENÇÃO

Pias, tampos e soleiras fabricados de pedras naturais estão sujeitos a variações de tonalidade diferentes do mostruário.

• PREZADO CLIENTE

Informamos que nossos preços são para retira dos produtos.



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